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常見問題

  • 入住和退房時間是?

    入住時間為 15:00,退房時間為 10:00。
  • 我可以延長退房時間嗎?

    可以,但除了住宿費外還需支付額外費用。·至 14:00 → 每小時 1,000 日元(不含稅)高級單人房、高級雙床房、豪華雙床房、日式客房:每小時 1,500 日元(不含稅)
    ※根據具體情況,我們可能會拒絕您的要求。請理解。
  • 小孩可以與客人同床嗎?

    可以,但是孩子必須是小學三年級以下。無需額外付費。但如果您選擇另外享用早餐,則只需支付早餐費。(學齡前兒童免費)
  • 請告訴我加床的價格

    對不起。目前,我們無法容納加床。
  • 我可以在入住前或入住後寄放行李嗎?

    可以。我們將在前台為您提供優惠券並為您提供協助。如果您願意,我們可以將您的行李放在您的房間裡。如果您想提前透過快遞寄送行李,我們也可以在前台接受。請在送貨單的姓名欄位寫上客人的姓名和入住日期。
  • 我可以在房間上網嗎?

    客房內提供免費無線上網。請輸入客房資訊中所列的密碼和ID。
  • 我可以從飯店寄送行李嗎?

    可以。可在櫃檯辦理。
    我們也提供紙箱和袋子(收費),請隨時詢問我們。
  • 傳真和影印費用是多少?

    每個目的地的傳真費用為 100 日圓(含稅)。黑白影印費為20日圓(含稅),彩色影印費為50日圓(含稅)。
  • 貴重物品的保管

    遺憾的是,我們的飯店客房內不提供保險箱。貴重物品可以存放在一樓大廳的投幣式儲物櫃中,或是前台的保險箱中。屆時,我們會詢問您的姓名和電話號碼,並為您提供優惠券。
  • 有自動販賣機和投幣式洗衣機嗎?

    自動販賣機專區位於1樓和5樓。
    請在前台購買投幣式洗衣機用的洗衣劑(1個100日圓)。
  • 我可以使用卡片支付、電子貨幣或代碼支付嗎?

    可以使用。
  • 客房有哪些備品?

    我們的飯店提供備品,確保您住得舒適。
    ■液晶電視、電話、電熱水壺、茶具、冰箱(僅供攜帶)、吹風機、檯燈
    ■沐浴乳、洗髮精、護髮素、牙膏組、刮鬍刀、刮鬍乳液、刮鬍膏、毛巾、浴巾、刷子、化妝棉、棉花棒、洗手液、除臭噴霧、可水洗拖鞋、睡衣
  • 未成年人可以入住飯店嗎?

    未經監護人同意,我們不會允許未成年人獨自停留。
  • 早餐有兒童價嗎?

    不幸的是,沒有兒童優惠價。學齡前兒童免費用餐。
  • 有沒有客房服務?

    遺憾的是,我們不提供客房服務。
  • 退房時可以在餐廳付款嗎?

    可以。使用餐廳後,請告知工作人員您的房間號碼並請他們簽署表格。
  • 租賃設備

    我們飯店前台也有可供借用的設備。歡迎隨時洽詢。(請諒解,數量有限,並且可能全部借出。)
    ■鐵,熨衣板、指甲刀、開瓶器、開酒器、加濕器、毛毯
  • 你們能提供清潔服務嗎?

    如果您在上午11:30之前將其留在前台,
    它將在當天的19:00後移交給前台。

    如果您在11:30之後存款,
    我們將在第二天19:00之後將其交付。
  • 關於收據

    Q:我可以建立手寫收據嗎?
    答:是的,有可能。請在辦理入住時向工作人員詢問此事。

    Q:我已經在線上預訂,並用信用卡付款,我可以得到飯店收據嗎?
    答:抱歉,我們不能開收據。每個網路站點都可以開立收據。但我們可以出具住宿證明。

    Q:我可以重新開立收據嗎?
    A:僅限顧客姓名(全名)繼續閱讀
  • 新莊, 訪問指南, 〜飛機·總線·JR版〜

    JR “新莊站站步行5分鐘。
    山形新幹線,奧羽本線線陸羽東線陸羽西線和4線可供選擇。
    另外,前往仙台新莊站前巴士站”出發。
    肘折也發車並到達。
  • 新莊, 訪問指南, 〜汽車版〜

    新庄市, 國道13號線47號公路交叉。
    最上川遊船肘折溫泉,銀山溫泉鳴子峽,著名景點的秋葉
    開車約40分鐘至1小時。開車旅行的理想位置。
  • 有停車場嗎?

    飯店正門前及飯店北側設有約100個停車位。
    停車場地勢平坦,大型車輛也可以停車。費用免費。
  • 附近有便利店嗎?

    全家便利商店)距離酒店約有3分鐘的步行路程。
  • 請問附近有沒有藥店?

    鶴羽距離酒店有10分鐘的步行路程。
    營業時間為9:00至22:00。
  • 請問附近有銀行嗎?

    新莊站前有“Kirayaka銀行”。
    步行大約8分鐘。
  • 請問附近有郵局嗎?

    步行6分鐘即到新莊站前
  • 您在酒店外有推薦餐廳嗎?

    我們將引導您到前台。許多地方步行約5分鐘。
    地圖也可用,所以隨時問。
  • 有一天可以使用嗎?

    對不起。
    目前,客房沒有提供日間使用方案。
  • 你有微波爐嗎?

    位於 5 至 7 樓樓梯附近。
  • 餐廳營業時間是幾點?

    餐廳的開放時間如下。
    ·早餐 6:30 至 9:00(請於8:30左右抵達。)
    ·午餐  從11:30至14:00(最終點餐13:30)※需至少提前 3 天預訂。

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