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よくあるご質問

  • 新庄 アクセスガイド ~飛行機・バス・JR編~

    最寄り駅であるJR「新庄駅」へは徒歩5分。
    山形新幹線・奥羽本線・陸羽東線・陸羽西線と4線利用可能。
    また「新庄駅前バス停」からは東京、仙台方面への直通バスが発着。
    肘折温泉や金山町など周辺地域への路線バスも発着しております。
  • 新庄 アクセスガイド ~車編~

    新庄市は国道13号線、47号線が十字にクロス。
    最上川舟下りや肘折温泉、銀山温泉、紅葉の名所・鳴子峡へも、
    車で概ね40分~1時間ほどの距離。ドライブ旅に最適な立地です。
  • 駐車場はありますか?

    ホテル正面玄関前・ホテル北側に、約80台分ございます。
    青空駐車場ですので大型車でも駐車可能です。料金は無料です。
  • 近くにコンビニはありますか?

    徒歩3分程の場所にファミリーマートがございます。
  • 近くにドラッグストアはありますか?

    徒歩2分の場所に「ツルハ」がございます。
    営業時間は9:00~22:00です。
  • 近くに銀行はありますか?

    新庄駅前に「きらやか銀行」がございます。
    徒歩8分ほどでございます。
  • 近くに郵便局はありますか?

    徒歩6分ほどの場所に「新庄駅前郵便局」がございます。
  • ホテルの外でおすすめのお食事処はありますか?

    フロントにて場所をご案内いたします。徒歩5分程度の場所に多数ございます。
    マップもご用意しておりますので、お気軽にお尋ね下さいませ
  • 荷物を先に宅配便で送りたいのですが・・・

    フロントでお預りいたします。
    伝票の氏名欄に宿泊者名・チェックイン日をご記入願います。
  • 15時前よりチェックインはできますか?

    ご到着時お部屋がご用意できれば、出来る限りご希望に沿いたく存じます。
    ただし、14時前にチェックインされる場合は早着料としまして、
    1時間につき1,000円(税サ込)を頂戴いたします。
    ※和室・デラックスルームは1時間につき1,500円(税サ込)

    ご案内できかねる場合続きを読む
  • デイユースはできますか?

    申し訳ございません。
    現在客室をご利用頂けるデイユースのプランはございませんが、
    ご宴会や御法要、会議など日帰り用のプランはございます。
    お手数ですが、ホテルまでお問い合わせくださいませ。
  • 電子レンジはありますか?

    5階コインランドリー内に、無料でご利用いただける電子レンジをご用意しております。
  • クリーニングはお願いできますか?

    午前11時30分までにフロントにお預けいただけますと、
    当日の19時以降にフロントでお渡しいたします。

    なお、11時30分以降にお預けいただいた場合は、
    翌日の19時以降にお渡しいたします。
  • FAX・コピーはお願い出来ますか?

    フロントにて承ります。
    精算はチェックアウト時でも可能でございます。
  • パソコンの貸出は行っていますか?

    フロントにて1泊1,000円(税込)で貸出をしております。
    お申込みの際は身分証明書のご提示をお願いいたします。
  • コインランドリーはありますか?

    5階にコインランドリーがございます。
    洗濯機・乾燥機各2台ずつ設置しております。
    洗濯200円(税込)、乾燥100円(税込)でございます。
    洗剤はフロントで販売しております。
  • 部屋でインターネットはできますか?

    全客室でWi-Fiをご利用いただけます。(パスワード不要)
  • レストランは予約なしでも利用できますか?

    申し訳ございません。当日の宴会などの状況により、
    レストランをお休みさせていただくことがございます。
    お手数をお掛けいたしますが、ご利用の際は予めお問合せ下さいませ。
  • レストランの営業時間は?

    レストランの営業時間は下記の通りとなっております。
    ・朝 食   6:30~9:00

    ・ランチ  11:30~14:30(ラストオーダー14:00)
    ・ディナー 17:00~20:30(ラストオーダー20:00)
    ・定休日  金・土・日(※ランチ、ディナーは只今営業を続きを読む
  • 子どもの添い寝はできますか?

    可能でございますが、
    添い寝のお子様は小学3年生以下とさせていただきます。
    なお料金は無料でございます。

    エキストラベットを入れる場合は、ツインルームのみの対応となります。
    エキストラベッドは1台\3,000(税サ込・アメニティー付)でございます。
    ご利用のお客様は続きを読む
  • 荷物の発送はできますか?

    フロントにて承ります。
    伝票・段ボール・カバーなどもご用意しております。
    扱いはヤマト運輸でございます。
  • チェックアウト後に荷物を預けたいのですが

    フロントにてお預りいたします。
    お気軽にお申し付けくださいませ。
  • チェックアウトの延長は出来ますか?

    下記の追加料金を頂戴しております。
    ・14:00まで→1時間あたり1,000円(税サ込)
     ※和室・デラックスルームは1時間あたり1,500円(税サ込)
    ・14:00以降→ご宿泊代
    満室の場合、12:00以降の延長はお受け致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。

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